Top·S | 卡车司机们不再蓝瘦香菇了，壳牌是如何做到的？

在文章开始前，我们先来看一个暖心视频：

贴合儿童节热点，壳牌发起了“最劲霸老爸”的评选活动。通过劲霸微信号平台的H5互动游戏，卡车司机可以上传与宝宝的合影照片并写下对宝宝的期许，DIY自己的暖心照片。活动评选第一期便收到了上百位“老爸”的热情参与，这一份份热情背后是一颗颗爱子之心。

常常与货物打交道的卡车司机，往往给人一种“大老粗”的印象，他们并不善于表达自己内心的情感，与家人建立联系的方式可能仅仅是几个电话。长年奔波在外，孩子和家人无疑是他们心头最深的牵挂。壳牌提供给各位司机“晒娃”新思路的同时，让他们跟自己的孩子煽情了一把。传递亲情所带来的幸福感，即使不能陪在身边，劲霸老爸的心与你同在。壳牌在品牌传播上不仅重视产品性能，更强调弥补用户心中的缺失，满足精神需求，而这只是战略的其中一环。

壳牌劲霸谁是真英雄海报

| 品牌理念驱动，共创关爱文化

据统计，中国目前拥有超过3000万的卡车司机，位居世界第一，他们承担了我国货运总量的近75%。

壳牌劲霸的消费者中，卡车司机占了其中很大一部分。在对消费者进行调研的过程中劲霸发现：由于运输的时效性和机动性，卡车司机需要长时间在外工作，与家人分隔两地。他们想要通过自己的辛勤劳动，给他们和家人带来更好的生活。平日除了驾驶技能上的严苛要求，还要应对驾驶途中随时可能发生的状况，如恶劣的天气、突发的自然灾害或事故。日夜兼程的高压工作下，抽烟喝酒成了他们绝大部分人的“消遣”方式，这也使得他们在平日生活中容易受到他人的“偏见”。

给予卡车司机的人文关怀，让他们更受尊重，是壳牌的使命。品牌的生命力是消费者赋予的，壳牌以“你一路辛劳，我一路保护”的品牌理念，为卡车司机提供卡车性能和人文精神的双重关爱。壳牌中国及香港地区润滑油市场部总经理萧丽明这样解读劲霸的关爱文化：“我们倡导卡车行业的人文精神，提升卡车司机的职业尊严感，希望社会更加关注这个群体的物质和精神需求。壳牌劲霸愿意充当这样的纽带。”

| 深度挖掘用户需求，关爱服务全面触达

独在异乡为异客，卡车司机经常会面临“无人可倾诉”，“报喜不报忧”的窘境。在路上，他们大部分时间只能与卡车为伴，没人可说，没人能懂是最大的痛点。苦在心头难言，唯有卡车司机同行才能感同身受。为了让卡车司机之间形成更好的交流，壳牌劲霸建立了润滑油行业首个卡车司机社区——“劲霸卡友帮VIPCLUB”。通过卡友帮，卡车司机可以在微信平台上分享每天的生活体验，互相鼓励。引发卡车司机之间独有的共鸣，拉近“伙伴”之间的距离，建立更深的情感关联。

卡车司机这份职业承载着家人的期盼与幸福，对于司机的家人而言，在外出行的安全与否，是他们最关心的问题。壳牌劲霸在卡友帮内发起“报平安”活动，鼓励卡车司机以专属海报的形式与家人进行互动。传递平安信息的同时，添加“里程数”、“驾龄”、“卡车型号”等标签，在互动过程中提升用户内心对身为卡车司机的自豪感。海报中间随机出现关于壳牌劲霸产品R5E不同优势点的介绍，以卡友帮内的成员为传播点，触达到更多潜在用户，提升产品知名度。

有些卡车司机告诉S哥，卡车就像他们共患难的兄弟甚至是情侣，爱车本身的“健康”问题与司机自身的人身安全和工作效率息息相关。在产品配置上，壳牌劲霸合成油搭载了独有的高动能保护技术DPP，比起以往的产品具有更强大的清洁保护功能及更长的换油周期，能有效延长发动机寿命，提高燃油经济性。不仅为现代化引擎在各种严苛的天气下提供有效保护，为卡车司机带来更佳保障，也帮助他们降低维护成本，并提升运输的综合效应。此次宣传视频中，壳牌大胆的启用来自不同地区的卡友作为代言人，以强代入感增加用户对产品的认同感，拉近品牌与消费者的距离。

在“卡车之家”共收集到上百位真实卡车司机对劲霸产品的使用心得。

在全国多地的重点物流集散中心壳牌开设了“司机关爱之家”，全部采用了免费方式为司机提供无偿的服务，全方位为卡车司机提供持续的关爱与支持。此外，生活中不只有卡车，还有吃和远方。壳牌通过H5小游戏的形式让司机推荐心中最美味的“家乡菜”，并让卡车司机亲手制作完成这道菜肴，与卡友们一同分享。殊不知做的是家乡菜，诉的是家乡情。

壳牌劲霸的关爱文化不仅倡导卡车行业的人文精神，更是旨在推动中国卡车文化建设，提升卡车司机的职业尊严感，更希望让社会更加关注卡车司机群体的物质和精神需求。在过去，这一群体背后的生存发展状况没有获得与之对应的关注和支持。壳牌希望通过这一系列活动，让更多人关注这个群体，关注他们对梦想与成功的渴望与实现。