┃阿里妈妈8年的发展定义了数字营销2.0
（图：王华）
阿里妈妈在过去的8年里很幸运，在阿里集团体系整个电子商务的体系的孕育之下，在整个妈妈团队的努力和合作伙伴的支持之下，我个人还是觉得有几件很让我印象深刻的事情，也很幸运。
第一，阿里妈妈在中国这个很独特的市场里面，定义了数字营销2.0。八年前没有这个东西，只有搜索营销，只有CPT等等。中国的电商营销、电商推广，是由阿里妈妈带动的。在这个过程中我们累积了大量数据，这成为我们定义数字营销2.0的基础。
第二，从2009年开始，阿里妈妈发布了真正的第一个CPM竞价广告，叫钻石展位。我们在2010年发布了（TANX），推动了中国程序化购买市场的发展。这个行业发展得很快，这个生态圈到现在已经非常的成熟，也诞生了很多很优秀的创业公司，可能在座的很多合作伙伴也都在TANX环境之下给客户提供更多优质的服务。
第三，我们已经看到数据的营销在发生变化，我们不知道未来会怎么样，但是我们在过去的两年感受到了非常多的变化。阿里妈妈在数据营销方面最早投入。阿里妈妈的营销数据平台我们叫DMP，达摩盘，他已经在驱动阿里妈妈下一个阶段的数据营销的进程，通过钻石展位和达摩盘的结合，我们在过去的一年，我们淘系的客户和全网的客户已经尝试在互联网的这个营销环境之下，第一次用到了非常细纬度的多角度的这种营销的能力，这个在全世界范围内，我觉得谷歌都没有提供给客户他们同等的类似的能力。
┃中国有机会领先下一个阶段数据驱动的营销变革，有机会领先全球的网络经济
在过去的两年，我们认为广义的营销、广义的零售发生了颠覆性的变革。美国有个调研，几百家五百强的公司参与，80%的参与者他们认为在过去两年的营销市场的变化比过去的50年都多。
我个人觉得，我们非常非常的幸运，我们站在这个房间，我们既是站在中国这个最高速成长的巨大市场，我们也站在了一个互联网即将领先全世界的一个市场。在全球，我个人觉得，中国即将有机会领先下一个阶段数据驱动的营销变革。中国有机会领先全球的网络经济，我们不再做任何事情就以美国为榜样，我们开始探索中国独特的未来。
这里面有两个趋势跟大家分享一下。
第一，互联网真正起源于欧美，但是2013年中国电子商务的交易金额是1.8万亿人民币，美国不到1.6万亿。中国作为一个发展中的国家，我们已经在电子商务方面领先美国很多，尤其这种领先还是在中国基础设施非常差的情况下完成的。我们的交易金额已经超越了美国，现在，我们有机会超越自己，直接进入到一个电子商务2.0的时代。
第二，从未来的角度来看，中国的数字化营销在未来的三年，将会占据整个营销市场50%以上的份额。
消费者体验的提升就是品牌建设的过程，品牌需要与消费者进行真诚透明的沟通
从个人而言，面对未来，我们需要了解未来跟营销相关的数字时代变革的核心特征。首先我们认为第一个核心的特征就是电子商务和营销的区隔越来越小，我们认为消费者体验的提升就是品牌建设的过程。面对这样的趋势，全渠道变成了品牌商和零售商的唯一选择。为什么？因为我们认为消费者有一个（消费的）生命周期。消费者在这个完成周期里，用碎片化的时间，在智能手机的驱动之下，在产品的交易和后续的服务的多个阶段，都能与企业和品牌进行互动，在这个过程中会产生更多元化的电子商务和营销的机会。
如何抓住这些个性化的机会，并和消费者进行真诚透明的沟通，是企业接下去三年数字化营销策略成功的至关重要的点。
电子商务已经不仅仅是交易，他已经逐渐变成了一个跟消费者互动的重要场所。淘宝或者是全网的我们以闭环数据为中心的跟消费者互动的场景，这将是我们未来去探索的超越传统广告的最重要的数字时代的核心变革。阿里妈妈在过去的一两年，和电众数码和联想做的线上线下互动，和万科做的精准的营销活动，都证明这了一点。
┃IT和MT融合的大背景下，消费者的决策力越来越大
未来的数字变革，我认为还有第二点，这个可能从大的角度上来讲，跟我们的品牌客户更相关。我们马董经常在说DT（DigitalTechnology）DigitalTechnology，他每天都在外面推广，DT是这个时代的未来。我认为DT肯定是我们数字经济的核动力和我们的核武器。但是在执行层面上一有一个趋势，我称为IT和MT(MarketingTechnology)，我们叫传统的IT，另外有个我们定义的概念MT，他们的交叉会越来越大。企业的CMO或者CEO本身，已经开始需要去推动IT的升级，他需要去做大量的跟数据方面的决策。企业的CMO也从一个成本中心变成了数字经济之下核心责任的承担者。IT和MT融合的趋势，是个机会，这种融合也是源自与来自消费者的压力。
IT和MT融合的大背景下，消费者的决策力越来越大。我们在过去的两年我们很努力，我们也提供了很多服务，但是消费者的行为变化超出我们的想象。搜索、移动提升了他们的控制力，社会化媒体放大了他们的声音，同时最重要的一点，消费者的注意力越来越碎片化。
大家自己回忆一下自己一天的生活，是否有大量的跟手机相互互动的过程，五分钟不碰一下手机，可能就让人产生不安全感，这已经是我们的真实生活。
移动已经不仅仅是个新的平台，移动是一个延续了消费者体验的承载体。以前，类似于电视这样媒体，广告可以一次性，规模化的影响消费者，但现在这样的媒介已经不复存在。我们只有通过整合消费者的注意力，多渠道的触达，实时分析消费者的行为，实时面对消费者进行沟通内容的实时优化，这是营销突围唯一的出路，也是我们企业最迫切的需求。
从IT和MT的驱动力来看，市场营销不再仅仅是成本中心，市场营销变成了和业务成长直接挂钩的可预测的投入。面对这个挑战，我们应该做点什么事情？传统的广告已经不适用了，我们必须改变我们的IT，我们必须整合我们的数据，面对这个挑战，CMO或者CEO已经变成了IT升级的核心推动和决策者，因为这个市场已经没有留给我们太多的时间。面对消费者的竞争非常残酷，不超越自己，我们就会被抛弃在过去。
┃数据营销2.0核心是全渠道的消费者互动
所以，在这样的背景之下，我个人认为，在新的环境之下，我们必须跳出自己最习惯的做事方法，进入到数据营销2.0，他的核心是消费者的互动，全渠道的消费者互动。
数据营销1.0和2.0的区别是什么？我个人认为有几个关键的区别。
第一，1.0是以PC为中心，2.0是多渠道，以无线为中心。跨屏，但是以无线为中心。
第二，1.0会以媒介的销售和变现为中心，但是2.0我们认为他会以全域的消费者互动为中心，怎么样通过内容，怎么样通过数据，给消费者一个既有付费信息，也有内容驱动的沟通，这是2.0的核心变化。
第三，1.0会以商业化的推广信息为中心，2.0我们认为内容为中心，而且加上个性的消费者的权益，我既是你忠实的客户，你怎么样作为企业给我一个温暖的关怀，给我一个特殊的地位，作为一个忠诚的客户怎么样告诉我们这些信息，这是2.0的核心。
数据营销的2.0是全域的消费者互动。面对数据营销2.0这个巨大的挑战和机会，不前进就会被退出这个市场。
面对数据营销2.0，我建议我们可以顺应DT的大趋势，跟类似于阿里妈妈这样的平台，共同探索如何打造你的DT驱动的数字营销的2.0的时代，去通过你们的团队，今天、立刻、马上去把他实现出来，因为时间非常紧迫，我们没有时间等候。
┃应对数据营销2.0，执行层面首先需要梳理好消费者数据
具体的操作，我也给大家从执行的层面上一些建议：
首先梳理好你自己的消费者数据，你的消费者数据大家回去看一看，散落在各个地方，在你的淘宝网站，在你的1号店的合作网站，在你的旺旺的聊天记录，可能在老板的微信群里面，都有这样的很多分散的离散的消费者数据和合作伙伴数据，怎么样搜集并关联这些数据，并利用最好的MT产品和技术开始和他们进行持续的沟通，这是成功的关健。因为我们相信，我们的经验也告诉我们，一次广告展现并不足够，需要持续的沟通，消费者才会成为你忠实顾客。一次的购买并不是结束，而是一个长期购买，多产品购买的忠诚客户的开始。我们追求客户不是一次交易，我们追求一个客户是客户的连续不断的交易。我们阿里妈妈今天将会有很多政策发布，很多新产品合作的机会，我们希望跟大家一起利用中国最好的规模化的消费者数据，和你拥有的第一方第二方消费者数据一起，持续和你的消费者进行一对一的互动和沟通。这是我们三年面对的挑战，也是个巨大的机会。
┃阿里妈妈会与合作者一起同行
阿里妈妈是个平台，中小企业是阿里妈妈的根，但也希望满足品牌客户和企业级客户的诉求。我们目前与合作者一起构建了两种能力：
一种是技术层面的POWER,比如我们与易传媒合作，易传媒是我们企业级解决方案、程序化交易和私有数据管理平台上的独家合作伙伴，为客户做触达消费者的喜用。
一种是服务层面的POWER，比如我们与网迈合作，为企业提供策划服务、整体长期战略制定或者特定媒介采买。通过与合作者一起同行，以开放的心态，以客户为中心，为他们提供更多的服务。
面对未来，阿里妈妈将在数字营销领域建立全面和有竞争力的生态圈，和在座的各位一起努力。
除了以电子商务营销和程序化购买这个我们已经比较熟悉的领域之外，我们将在大数据驱动的消费者互动平台建设上法力，我们希望能够建立和世界一流技术和服务公司一样的能力，和大家一起探索这个属于中国时代的营销变革。
面对未来，阿里妈妈将引领全新的消费者互动变革，从单一的广告推送变成支撑客户实现跨平台服务，更符合客户个性化诉求的企业，真正实现一对一的消费者旅程。
引用马董的说法，“面对挑战我们永不放弃，但唯一能做的就是改变自己创造未来。”我们认为数据营销2.0是个巨大的机会，就像是一个大的红包，但是面对未来我们所有的企业我们所有的合作伙伴，一句话，机会是均等的，红包是一定要去抢的，而且今天就要开始。